"เหตุรำคาญ" ตามกฎหมายไทย (พระราชบัญญัติการสาธารณสุข พ.ศ. 2535) คือ แหล่งกำเนิดหรือกิจกรรมใดๆ ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อน ความเสียหาย หรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพ ของผู้อยู่อาศัยในบริเวณใกล้เคียง

ตัวอย่างเหตุรำคาญที่พบบ่อย

• เสียง: เสียงดังจากสถานประกอบการ เสียงสุนัขเห่าต่อเนื่อง หรือการต่อเติมบ้านนอกเวลา

• กลิ่น/ควัน: กลิ่นสารเคมี ควันจากการเผาขยะ หรือกลิ่นอาหารจากร้านค้าที่ไม่มีระบบระบายอากาศที่ดี

• สิ่งปฏิกูล/สารเคมี: การปล่อยน้ำเสียลงที่สาธารณะ หรือการสะสมขยะจนเป็นแหล่งเพาะพันธุ์เชื้อโรค

• สัตว์เลี้ยง: การเลี้ยงสัตว์ในจำนวนมากเกินไปจนส่งกลิ่นเหม็นหรือสร้างความสกปรก

ขั้นตอนการจัดการเมื่อเจอเหตุรำคาญ

หากคุณกำลังประสบปัญหาเหตุรำคาญ สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้ครับ:

ขั้นตอน วิธีการดำเนินการ

1. เจรจาเบื้องต้น พูดคุยกับผู้ก่อเหตุด้วยความสุภาพ (หากประเมินแล้วว่าปลอดภัย) เพราะบางครั้งเขาอาจจะไม่รู้ตัวว่าสร้างความเดือดร้อน

2. แจ้งเจ้าพนักงาน หากเจรจาไม่เป็นผล ให้แจ้งเจ้าพนักงานท้องถิ่นในพื้นที่นั้นๆ เช่น เทศบาล, อบต. หรือสำนักงานเขต (ใน กทม.)

3. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เจ้าพนักงานจะเข้ามาตรวจสอบ หากพบว่าเป็นเหตุรำคาญจริง จะออก "คำสั่งเป็นหนังสือ" ให้ผู้ก่อเหตุปรับปรุงแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด

4. บทลงโทษ หากผู้ก่อเหตุฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง จะมีความผิดตามกฎหมาย มีโทษทั้งจำและปรับ

ช่องทางการร้องเรียน (สำหรับกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด)

• กรุงเทพมหานคร:

• แอปพลิเคชัน Traffy Fondue (แนะนำที่สุด รวดเร็วและติดตามสถานะได้)

• สายด่วน กทม. โทร. 1555

• ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ณ สำนักงานเขตพื้นที่

• ต่างจังหวัด:

• ร้องเรียนที่ เทศบาล หรือ อบต. ในพื้นที่

• ศูนย์ดำรงธรรม โทร. 1567